Zodpovědná hra na Boombet Casino

Hraní má být zábava, nikoli problém. Na Boombet Casino vám dáváme nástroje, které drží vaši hru pod kontrolou, a jsme tu i ve chvíli, kdy přestane bavit.

Náš závazek k vašemu pohodlí

Bereme vaše pohodlí vážně. Hazard je u nás zábava s definovaným rizikem a my chceme, abyste o tomto riziku vždy věděli a rozhodovali se svobodně. Licence Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2023-055 nás zavazuje k aktivní ochraně hráčů, a tuto povinnost bereme jako součást naší identity, ne jako formální povinnost.

Proaktivně monitorujeme vzorce chování na účtu. Když náš systém zaznamená náhlé zvýšení vkladů, prodloužené herní relace nebo opakované pokusy dobít po prohrě, ozveme se vám diskrétně zprávou s nabídkou nastavit limity nebo si dát pauzu. Nikdy vás nebudeme shánět ani hodnotit, pouze nabídneme pomocnou ruku.

• Automatické herní upozornění (reality checks) každou hodinu relace
• Monitoring změn chování na účtu
• Možnost kdykoli si prohlédnout historii vkladů, sázek a ztrát
• Tým podpory dostupný 24/7 přes live chat i e-mail [email protected]

Signály, kterým si vaříme

Signály, kterým stojí za to věnovat pozornost

Problémová hra se většinou neoznámí nahlas. Přichází nenápadně a proto jsme sepsali nejčastější signály, které nám hráči sami popisují. Pokud se v některém bodě poznáváte, není to důvod k hanbě, ale k akci.

• Snaha dohrát prohrané peníze (tzv. chasing losses) dalšími a dalšími sázkami
• Zatajování rozsahu hraní před rodinou či přáteli
• Půjčování peněz kvůli hraní nebo využití peněz určených na jiné účely
• Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálady spojené s hraním
• Prodlužování relací nad rámec, který jste si původně naplánovali
• Hraní jako únik před stresem, prací nebo osobními problémy
• Zanedbávání spánku, práce nebo vztahů kvůli hraní

Nástroje, které můžete použít

Vše nastavíte za pár minut

Všechny nástroje najdete v uživatelském profilu v sekci Zodpovědná hra, případně je nastaví náš tým podpory na žádost. Změny limitů směrem dolů platí okamžitě, zvýšení limitu se projeví až po 24 hodinách, abyste měli čas si rozhodnutí rozmyslet.

• Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro celkové vklady, aktivujete v profilu v sekci Limity.
• Limit ztráty: maximální částka, kterou můžete v daném období prohrát, nastavíte ve stejné sekci.
• Limit sázek: strop pro celkovou objem vsazených prostředků, bez ohledu na výhry.
• Přestávka v relaci (time out): dočasné automatické odhlášení po nastavené době hraní.
• Herní upozornění: pravidelné připomínky uplynulého času a bilance přímo ve hře.
• Ochlazovací pauza (cooling-off): krátkodobé uzamčení účtu na několik hodin až dní.
• Sebeanalytické vyloučení (self-exclusion): dlouhodobé či trvalé uzamčení účtu, detaily níže.

Jak funguje vyloučení z hry

Délky vyloučení

Vyloučení je nejsilnější nástroj, který máte k dispozici. Účet se uzamče okamžitě po potvrzení a my ho nemůžeme zrušit před uplynutím zvolené doby, ani na vaši žádost. Toto pravidlo je záměrně přísné, protože právě v slabé chvíli potřebuje bariéru, ne výjimku.

Co se stane s penězi

Zůstatek na účtu zůstává nedotčen a po uplynutí vyloučení ho můžete vybrat standardním postupem, minimálně 250 CZK. Otevřené sázky, které jste uzavřeli před vyloučením, se vyhodnotí podle pravidel dané hry a případné výhry vám připíšeme na účet. Marketingové e-maily a bonusové nabídky vám během vyloučení přestáveme posílat.

Během trvalého vyloučení vám doporučujeme vybrat zůstatek co nejdříve. Výběr provedeme e-peněženkou nebo kryptem do 24 hodin, kartou či bankovním převodem do 1 až 3 pracovních dnů.

Chráníme mladistvé přísně

Na Boombet Casino smí hrát výhradně osoby starší 18 let. Ověřujeme věk při registraci i před prvním výběrem v rámci KYC procesu, kdy požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Účet bez dokončeného ověření nemůže provádět výběry.

• Registrace vyžaduje úplné údaje včetně data narození a ověření e-mailu
• Před prvním výběrem provádíme plnou identifikaci dokladem totožnosti
• Pokud zjistíme účet osoby mladší 18 let, okamžitě ho uzavíráme a vklady vracíme
• Nikdy nenechávejte přihlášený účet na sdíleném zařízení bez dozoru

Rodičovská kontrola

Pokud máte doma děti a sdílíte s nimi počítač, nainstalujte si softwaru rodičovské kontroly, například Net Nanny, Qustodio nebo GamBlock. Tyto programy blokují přístup na hazardní weby na úrovni celého zařízení a fungují i na mobilních telefonech dětí.

Externí pomoc je po ruce

Naše nástroje jsou prevence, ne terapie. Když cítíte, že hraní přerůstá vaše síly, obraťte se na odborníky. Tyto služby fungují nezávisle na nás a využití je zdarma a anonymní.

• Národní linka pro odvykání (Sdružení Podané ruce): 800 199 199, www.linka-pro-deti.cz/odvykani
• Gambling Therapy (mezinárodní online podpora včetně češtiny): www.gamblingtherapy.org
• Anonymní hráči ČR (fóře a poradenství pro patologické hráče a jejich blízké): www.anonymnihraci.cz
• Centrum prevence a léčby závislostí, pracoviště ve všech krajských městech, vyhledáte přes www.drogy-info.cz

Napište nám, jsme tu

Dotazy ke zodpovědné hře, nastavení limitů nebo vyloučení vyřizuje náš tým nepřetržitě. Live chat otevřete kliknutím na ikonku v pravém dolním rohu webu, e-mail pošlete na [email protected] a do předmětu napište Zodpovědná hra, aby vaši zprávu okamžitě přesměrovali na školeného pracovníka.

Když si nejste jistí, který nástroj je pro vás ten pravý, stačí napsat jednu větu. Doporučíme konkrétní kombinaci limitů a nastavíme ji s vámi během několika minut. Na Boombet Casino chceme, abyste odcházeli s chutí se vrátit, ne s tíhou na duši.

Časté dotazy

Mohou si u vás hrát mladší 18 let?

Ne. Věk ověřujeme při registraci i před prvním výběrem dokladem totožnosti v rámci KYC procesu. Účty osob mladších 18 let okamžitě uzavíráme.

Jak dlouho trvá zvýšení limitu vkladu?

Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách od zadání, abyste měli čas si rozhodnutí rozmyslet.

Ztratím zůstatek na účtu při vyloučení?

Ne. Zůstatek zůstává nedotčený a po uplynutí vyloučení ho můžete vybrat, minimálně 250 CZK. Otevřené sázky se vyhodnotí podle pravidel dané hry.

Můžu vyloučení zrušit dřív?

U dočasných vyloučení 24 hodin až 6 měsíců nelze zrušení zkrátit. Trvalé vyloučení lze zrušit písemnou žádostí až po 6 měsících a po pohovoru s naším týmem.